Dans le monde de l’e-commerce, les décisions se prennent de plus en plus sur la base de données précises et fiables. Mais un petit détail technique peut entraîner des erreurs coûteuses, influençant directement vos rapports et vos stratégies marketing. Dans cet article, nous allons voir pourquoi il est essentiel de réinitialiser l’objet ecommerce à null avant chaque nouvel événement e-commerce et comment le faire dans le dataLayer.
Pourquoi réinitialiser l’objet ecommerce ?
Lorsqu’un utilisateur interagit avec votre site (ajoute un produit au panier, finalise un achat, etc.), chaque action est envoyée au dataLayer, qui est ensuite récupéré par Google Tag Manager (GTM) ou un autre système d’analyse. Cependant, si l’objet ecommerce n’est pas réinitialisé entre chaque événement, des données d’événements précédents peuvent persister et fausser les rapports.
Conséquences possibles si l’objet ecommerce n’est pas réinitialisé
- Doublons et données incorrectes : Les outils d’analyse peuvent interpréter des données résiduelles comme faisant partie du nouvel événement, ce qui peut fausser vos rapports et augmenter artificiellement les ventes ou les ajouts au panier.
- Perte de fiabilité des rapports : Des données erronées influencent la précision des rapports, ce qui peut mener à des décisions marketing basées sur de fausses informations.
Exemple concret : Un utilisateur ajoute un produit au panier, puis décide de finaliser son achat. Si l’objet ecommerce n’est pas réinitialisé, les données de l’ajout au panier risquent d’être incluses dans l’événement d’achat, faussant le nombre total d’articles et la valeur de la transaction.
Comment réinitialiser l’objet ecommerce à null ?
Réinitialiser l’objet ecommerce à null est simple. Avant chaque nouvel événement e-commerce, il suffit d’ajouter une ligne de code pour garantir que l’objet ecommerce est vidé des informations précédentes.
Voici la structure de code recommandée :
// Réinitialisation de l'objet ecommerce
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
ecommerce: null
});
Cette ligne de code doit être insérée juste avant chaque push du dataLayer contenant les informations e-commerce. Cela garantit que chaque événement est isolé et que les données ne se mélangent pas.
Exemple complet avec réinitialisation
Imaginons un scénario où un utilisateur ajoute un produit au panier, puis passe à l’achat. Voici comment structurer les push du dataLayer pour assurer des données propres et précises.
L’utilisateur ajoute un produit au panier :
// Réinitialiser l'objet ecommerce
window.dataLayer.push({
ecommerce: null
});
// Pousser l'événement d'ajout au panier
window.dataLayer.push({
event: "add_to_cart",
ecommerce: {
items: [
{
item_id: "P12345",
item_name: "Produit A",
quantity: 1,
price: 50
}
]
}
});
2. L’utilisateur finalise l’achat :
// Réinitialiser l'objet ecommerce
window.dataLayer.push({
ecommerce: null
});
// Pousser l'événement d'achat
window.dataLayer.push({
event: "purchase",
ecommerce: {
transaction_id: "T12345",
value: 100.0,
currency: "USD",
items: [
{
item_id: "P12345",
item_name: "Produit A",
quantity: 1,
price: 50
},
{
item_id: "P67890",
item_name: "Produit B",
quantity: 1,
price: 50
}
]
}
});
Dans cet exemple, avant chaque événement (add_to_cart et purchase), l’objet ecommerce est réinitialisé avec ecommerce: null, garantissant ainsi que les informations des événements précédents ne sont pas mélangées aux nouvelles.
Les avantages d’une telle pratique pour les décideurs
Pour les responsables marketing et les gestionnaires e-commerce, cette approche garantit que chaque action client est enregistrée de manière indépendante et fiable. Un suivi propre offre une vision plus claire des performances des produits, des conversions et des comportements clients, permettant des décisions plus éclairées pour :
- Optimiser les campagnes marketing : Des données précises sur les ventes et les ajouts au panier permettent d’ajuster les campagnes en fonction des performances réelles.
- Améliorer la gestion des stocks : Savoir exactement quels produits sont ajoutés et achetés aide à prévoir la demande.
- Prendre des décisions basées sur des données fiables : Avec des rapports de vente précis, les décisions stratégiques (lancement de promotions, réapprovisionnement, etc.) sont mieux fondées.
Conclusion
La réinitialisation de l’objet ecommerce à null dans le dataLayer est un petit détail technique qui peut avoir un grand impact sur la qualité de vos données. En garantissant des rapports précis, cette pratique protège votre activité des erreurs de suivi et assure des décisions basées sur des données fiables. Dans un environnement e-commerce compétitif, chaque détail compte – et ce simple ajustement peut faire toute la différence !